Política de privacidade
Esta política explica como a iWork Assistência (CNPJ 51.921.745/0001-24), com loja na Av. Vitor Manzini, 450, São Paulo, SP, trata dados pessoais de quem visita este site e de quem contrata nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Dados coletados neste site
Este site não possui cadastro nem formulário que envie dados para nossos servidores. O formulário de orçamento apenas monta uma mensagem e a abre no seu aplicativo de WhatsApp; o conteúdo digitado não é armazenado por nós até que você decida enviá-lo pelo próprio WhatsApp.
Podemos usar ferramentas de medição de audiência e de anúncios (como Google Analytics e Google Ads) que utilizam cookies para entender como o site é usado e para medir o resultado de campanhas. Esses dados são agregados e não identificam você diretamente. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
2. Dados coletados no atendimento
Ao solicitar um orçamento ou deixar um aparelho para reparo, coletamos apenas o necessário para prestar o serviço: nome, telefone, e-mail (opcional), CPF ou CNPJ para emissão de documentos fiscais, dados do aparelho (modelo, número de série, defeito relatado) e, quando necessário para testes, a senha de desbloqueio, que é apagada dos nossos registros na entrega.
3. Para que usamos os dados
- Executar o diagnóstico, o orçamento e o reparo contratado.
- Enviar atualizações sobre o andamento da ordem de serviço, pelo WhatsApp ou telefone informado.
- Emitir documentos fiscais e o termo de garantia.
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos em eventual disputa.
- Com o seu consentimento, enviar comunicações sobre serviços e promoções. Você pode cancelar a qualquer momento respondendo à mensagem.
4. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários à operação (sistema de gestão, emissão de notas fiscais, plataforma de mensagens, hospedagem) e com autoridades quando houver obrigação legal. Os aparelhos não são abertos ou acessados além do necessário para o reparo.
5. Armazenamento e segurança
Os dados ficam em sistemas com acesso restrito e protegidos por senha, criptografia e cópias de segurança. Dados de ordens de serviço são mantidos pelo prazo de garantia e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e consumerista; depois disso são excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade e revogação de consentimento. Basta falar conosco pelos canais abaixo; respondemos em até 15 dias.
7. Contato do responsável
WhatsApp (11) 93078-8116 · Telefone (11) 5546-5846 · Av. Vitor Manzini, 450, São Paulo, SP.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão aparece no topo da página.